นโยบายความเป็นส่วนตัว
hero88

1 บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย hero88 เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ hero88.lat ทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ทั้งในด้านการเก็บรวบรวม การใช้งาน การเก็บรักษา และการคุ้มครอง

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ hero88.lat ทั้งหมด รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน การเดิมพัน การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือการเข้าร่วมโปรโมชันต่างๆ

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ hero88 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ hero88 ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายนี้แล้ว

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hero88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน รายการฝาก-ถอน ประวัติการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศหรือภูมิภาคโดยประมาณจาก IP address (ไม่ใช่ตำแหน่ง GPS)​
• คุกกี้และข้อมูลการท่องเว็บ: หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนเว็บ รูปแบบการคลิก

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ในบางกรณี hero88 อาจได้รับข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (Identity Verification Provider) หรือผู้ให้บริการตรวจสอบการฉ้อโกง เพื่อประกอบการพิจารณาและป้องกันความเสี่ยง

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

hero88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเดิมพันต่างๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันตัวตน และปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม โปรโมชัน และข้อมูลบริการ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ตอบสนองต่อคำร้องขอทางกฎหมายและปฏิบัติตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การเดิมพันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุสัญญาณของปัญหาและให้ความช่วยเหลือ

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ hero88 อยู่บนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: เมื่อการประมวลผลข้อมูลจำเป็นต่อการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านยอมรับ
• ความยินยอม: สำหรับการส่งสื่อการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูลบางประเภท

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

hero88 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าแก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยให้เราดำเนินบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (Payment Gateway)
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและ KYC
• ผู้ให้บริการป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัยทางไซเบอร์
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์

ผู้ให้บริการทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ hero88 กำหนด

5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

hero88 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานราชการ ศาล หรือองค์กรบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีดังกล่าวเราจะเปิดเผยเพียงข้อมูลที่จำเป็นตามที่ถูกร้องขอเท่านั้น

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

hero88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนเว็บไซต์ของเรา

6.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน หรือผ่านแบนเนอร์จัดการคุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

7 ความปลอดภัยของข้อมูล

hero88 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง เปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

7.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 สำหรับข้อมูลที่รับส่งผ่านเครือข่าย
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Encryption at Rest) ด้วยมาตรฐาน AES-256
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) และไฟร์วอลล์หลายชั้น
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

7.2 มาตรการด้านการปฏิบัติงาน

• พนักงานที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลต้องผ่านการอบรมด้านการคุ้มครองข้อมูล
• การเข้าถึงข้อมูลเป็นไปตามหลักการ "สิทธิ์น้อยที่สุด" (Least Privilege)
• บันทึกการเข้าถึงและกิจกรรมทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบ

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

hero88 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา โดยมีแนวทางดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา hero88 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยโดยไม่สามารถกู้คืนได้อีก

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่าน และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขให้ถูกต้อง
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์อีกต่อไป
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล: ท่านอาจขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในระหว่างที่ข้อมูลกำลังได้รับการตรวจสอบหรือโต้แย้ง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-Readable Format) เพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอน

9.1 วิธีการใช้สิทธิ์

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทาง

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "คำร้องขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล")
• Live Chat บนเว็บไซต์ hero88 ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: @hero88official

เราจะดำเนินการตามคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของท่านเอง

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการแก่สมาชิกชาวไทย hero88 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว hero88 จะดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของไทย ได้แก่

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลรับรอง
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้มาตรการคุ้มครองเพิ่มเติมเช่นการเข้ารหัสข้อมูลก่อนการโอน

11 ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

hero88 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราเปิดให้เฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป เท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง

• hero88 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) มีขั้นตอนการตรวจสอบอายุที่เข้มงวด
• หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
• หากท่านทราบว่ามีผู้เยาว์ได้ลงทะเบียนใช้บริการของเรา โปรดแจ้งเราที่ [email protected] ทันที

12 การแก้ไขนโยบาย

hero88 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการแก้ไขนโยบายในสาระสำคัญ เราจะ

• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• แจ้งเตือนสมาชิกทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• แสดงข้อความแจ้งเตือนบนเว็บไซต์เป็นระยะเวลาหนึ่ง

การใช้บริการของ hero88 ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านโยบายนี้เป็นระยะๆ

13 ช่องทางติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน hero88 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: บนเว็บไซต์ hero88 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• LINE Official: @hero88official